تصنيف العملاء


تصنيف العملاء الى: ذوي القيمة الأعلى، السوق المتوسطة، السوق الكبيرة، والعملاء غير المربحين
دراسة كل مجموعة من تلك الاصناف لتأسيس العلاقة الملائمة مع العملاء على ضوئها
وضع خطط العمل لتحويل العملاء غير المربحين الى عملاء مربحين
تصميم الوسائل لتلبية احتياجات العملاء
تصميم نظام خدمة العملاء بعد البيع أو تقديم الخدمة